livraisons et retours

Livraisons

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le site et ne peuvent être expédiées que dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont effectuées par les services de la Poste en lettre suivie ou colissimo. Inipi fournira par e-mail le numéro de suivi du colis. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de la Poste ou du livreur, l’état de l’emballage et de son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute réclamation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la savonnerie Inipi. Nous ne pourrons pas être tenu responsable en cas d'erreur d'une adresse de livraison de votre part "les retours sous le motif NPAI". En cas de retard ou de perte de votre livraison par rapport à la date d’envoi du colis, nous vous demanderons de nous signaler ce retard en nous envoyant un e-mail : info@savonnerie-inipi.com. Nous contacterons le service concerné de notre prestataire pour une recherche de votre colis perdu. La Poste peut le cas échéant, effectuer une enquête approfondie lorsqu’elle l’estime nécessaire pour retrouver un colis.

Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Retours - Satisfait (e) ou Remboursé(e)

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande préalable d'échange ou de retour à partir de la rubrique "contact" du site http://www.savonnerie-inipi.com. L'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de la commande (conformément aux lois du code de la consommation (Art L121-16) pour retourner tout produit qui ne conviendrait pas dans son emballage d'origine, non ouvert, non utilisé. www.savonnerie-inipi.com remboursera alors par virement bancaire le produit retourné. Les frais de port retour sont à la charge du client, www.savonnerie-inipi.com n'acceptera pas les colis adressés en port dû.

INFORMATIONS

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